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四招教你 找对好家政公司


四招教你 选对好的家政公司?

 

        雇主们找 保姆首先要找对家政公司,只有真正负责的家政公司一定会给你推荐最合适的保姆,而不是为了赚钱忽悠雇主。如何选对家政公司呢,教你四招。

        第一招, 看家政公司的营业执照、企业文化。

        一般经营 在5年以上的 家政公司算是比较成熟的公司,有自己稳定的客户群和保姆,有一批忠实的客户,所以一般情况下经营满5年的家政 公司服务水平要好很多,不会乱来,当然也不能完全排除某些工作人员迫于业绩的压力有欺骗和忽悠的现象,这些在连锁公司和所谓的高端家政公司出现的还是很多的。

        看企业文 化,看看企业成立之初所设定的企业愿景、企业使命、企业宗旨、服务口号、服务目标等,最关键的是问问公司是如何落实这些东西的,具体体现在什么地方。一个正规的公司,一定有自己明确的企业文化,那就是所有老师和保 姆工作努力的方向。

        第二招, 看看家政公司的培训材料。

        一个正规 的家政公司,必须要有完善的岗前、岗中、岗后培训体系,齐备的培训教材,高水平的培训老师,才能培训出高水平的保姆。即便是这样,也不是所有保姆都能合格、都能达到公司的要求,也必然要淘汰一部分保姆。消费者可以 向接待老师问问该公司的岗前、岗中、岗后培训的安排如何进行。一般的家政公司都是中介制的,家政公司就是介绍,很难有岗中培训。因为工资是客户发给保姆,保姆上班之后基本上就跟家政公司没联系了,所以不可能有岗中 培训。胖大嫂家政是每月由公司来发给保姆工资,要求保姆每月回公司领取工资,一对一的询问保姆的工作情况,进行岗中培训辅导,根据客户的反馈及时帮助保姆提高和改进,这样就能及时消除很多小的误会和矛盾,帮保姆疏 导心理问题,不会把小问题积累成大问题,不会导致最坏的结果出现,所以胖大嫂家政的保姆都很稳定,客户续约率非常高。胖大嫂家政有一系列的培训教材,如《保姆手册》《0-3岁婴幼儿 的照顾与喂养》《护工手册》《月嫂手册》《保洁手册》和各个岗位(做菜、保洁、新生儿肤触洗澡、家政员礼貌礼仪、面食、儿童辅食制作等)的VCD教学片, 结合老师每周末阿姨回公司后的老师心理疏导,才能全方位的保证保姆的素质能力和稳定,从而让客户感受到高质量、稳定的家政服务。

        第三招, 考考接待老师的业务水平和专业技能。

        一个高水 平的家政老师不是如何把自己的保姆吹得上了天的好,而是要看看她能否根据客户的要求来分析客户家的特点,告诉客户客户家适合请一个多少价位、具备什么能力、具备某些性格特点的的保姆最合适。先别着急给客户推荐人, 而是给客户做出专业的分析(包括原因、结论),有理有据的让客户信服。先把家政老师的职业素养和水平摸清楚了,才好往下进行。一个专业水平很高的家政老师受制于她手里的保姆资源,或许没有合适的人推荐给你,那她也 不会骗客户,让客户再去别的公司去选择。只有为了签单赚钱的家政老师才是不停的推荐她的保姆,甚至夸大和欺骗。

        第四招, 让家政公司必须承诺在一定期限内如果保姆不合适,雇主可以要求解约退还服务费。

        现在的家 政公司宣传上都吹的天昏地暗,培训多么严格,人员素质多么高,国际化什么标准。不管家政公司怎么宣传,那些都是浮云,都是用来吸引消费眼球的东西,对于消费者而言真正在你家里干活的人的水平和能力才是最关键的。如 果一个家政公司,不管是连锁的还是高端的家政公司,如果对自己的服务和保姆的水平有足够的信心,那就给客户黑纸白字写在合同里面,最关键也是最重要的两条:1,承诺不 中断用人;2,一个月内 客户不满意可以解约退费。这两条敢承诺敢写进合同那才能真正杜绝欺骗消费者,因为家政公司不仅不能从欺骗中获利,而且还要损失信用。从目前市场来看一般的家政公司都是不解约不退费的,特别是那些所谓国际的、连锁的 公司更是明确写在合同里面不解约不退费,我想消费者在选择的时候需要擦亮眼睛,好好琢磨一下。经营了8年的胖大 嫂家政从2010年开始向 客户承诺不中断用人,不限制换人次数、过年期间保证用人,从2014年开始向 客户承诺“30天内不满 意可以解约退费”,以保证我们的服务是真正帮客户解决问题,不欺骗客户,只有真正的帮客户解决好保姆问题了,我们才能心安理得的把服务费收进口袋。

   

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